Sociale kaart Prisma - audiologisch centrum venlo vac

audiologisch centrum venlo vac

Visie:

We houden ons bezig met het gehoor, spraak en taal ontwikkeling. We zijn gespecialiseert in de ontwikkelijk hiervan. We kijken als eerst naar het aard van het probleem ( wat is er precies aan de hand en hoe komt dit ). Daarna kijken we hoe erg het is.

We houden onso ok bezig met het adviseren van de klanten. We begeleiden mensen met problemen met gehoorstoornis en/of spraakstoornis en/of taal stoornis samenhangen. Kort gezegt we houden ons bezig met 'de menselijke comminucatie'.

Doelstelling van de instelling:

De doelstelling van de instelling is het werken in een goed teamverband. We werken aan de visie door een goed team met specialisten. Dit team is vaak samengesteld uit audiologen, audiologie- assistentes, psychologen, maatschappelijk werkers en logopedisten. De medewerkers hebben allemaal een ding gemeen; ze houden zich allemaal bezig met de verbetering van de communicatie-mogelijkheden van mensen met gehoorproblemen, spraakproblemen en taalstoornissen. Dit doen ze ieder vanuit hun eigen vak gebied.

Soort hulp dat de instelling kan bieden:

De instelling biedt de clienten de mogelijkheid om een goed gehoor, spraak en taal ontwikkeling te kunnen hebben. De instelling is gespecialiseert in het gehoor, spraak en taal en heeft daarom veel mogelijkheden om alle problemen met gehoor op te kunnen lossen en ervoor te kunnen zorgen dat de clienten een betere gehoor, spraak en taalontwikkeling te kunnen hebben.

De doelgroep van de instelling:

De instelling heeft geen specifieke doelgroep. De instelling is gespecialiseert in het gehoor en heeft dus niet met een doelgroep te maken. De instelling werkt samen o.a met ziekenhuizen instellingen, revalideren etc. Er is dus geen specifieke doelgroep.

De beperkingen van de instelling:

Resultaten client tevredenheid:

Cliënten geven de Pento audiologische centra een gemiddeld rapportcijfer van 8.3. Het audiologisch centrum Venlo krijgt van cliënten een gemiddeld rapportcijfer van 8.7. Hiermee kan gesteld worden dat cliënten over het algemeen tevreden zijn over de dienstverlening van het audiologisch centrum Venlo! Cliënten geven vooral een hoge waardering voor het onderwerp ‘contact met medewerkers’ het gaat daarbij om:

de deskundigheid van medewerkers;
de ontvangst aan de balie;
de uitleg en het advies;
persoonlijke aandacht voor cliënten;
het werken met een hulpvraag.

Dat is een enorme opsteker voor de medewerkers, het betekent dat cliënten een hoge waardering hebben voor de zorg die wij leveren! En dat is waar medewerkers hun grootste voldoening uithalen.

Natuurlijk zijn er ook dingen die beter kunnen, de belangrijkste verbeterpunten zijn:

De wachttijd die zit tussen de verwijzing naar het audiologisch centrum en de eerste afspraak.
De informatie over de wachttijd voor een onderzoek.
In 2011 zal het audiologisch centrum Venlo met deze verbeterpunten aan de slag gaan.

Een aantal cliënten heeft gebruik gemaakt van de mogelijkheid om opmerkingen te plaatsen Dit betreft zowel complimenten als kritische punten. Een cliënt schreef bijvoorbeeld: ‘De gehele gehoortest en het gesprek daarna waren werkelijk 100%!’ Een andere cliënt schreef: ‘Ik vond dat ik lang moest wachten op een afspraak.’ Alle opmerkingen van cliënten worden kritisch bekeken en waar mogelijk worden er acties ondernomen om de dienstverlening op dat specifieke gebied te verbeteren.

Een organigram van de instelling:

Met welke instellingen werkt deze instellingen samen en wat is de functie hiervan:

Revalidatie Nederland

De samenwerking tussen deze instellingen is heel goed. De samenwerking is belangrijk omdat mensen te maken kunnen hebben met een lange revalidatie proces naar bijvoorbeeld een ongeluk, hersenbloeding etc. Dit kan betekenen dat de mensen weer alles opnieuw moeten leren en daarom is het belangrijk dat dit verband goed samenwerkt om ervoor te zorgen dat de mensen een goede gehoor,spraak en taal ontwikkeling kunnen hebben/volgen.

Nederlandse Vereniging voor Ziekenhuizen

Ziekenhuizen hebben vaak te maken met mensen die moeite hebben met de gehoor,spraak en taal ontwikkelingen. Dit kan zijn door een toeval of doordat er mensen zijn die gewoon achter liggen in de algemene ontwikkeling. Het ziekenhuis is de plek waar je naar toe gaat als er iets aan de hand is en daarom is het belangrijk dat het ziekenhuis ook gespecialiseert is in het gehoor, spraak en taal ontwikkeling.

Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland

De samenwerking tussen de instellingen is ook heel groot. Er zijn veel gehandicapten voorzieningen in Nederland die ook de hulp nodig hebben van gespecialiseerde personen in het gehoor,spraak en taal ontwikkeling. De clienten hebben vaak moeite met het praten en het gehoor probleem. Vaak hebben de clienten ook moeite met hun taal ontwikkeling. De clienten lopen vaak achter in hun ontwikkeling dus hebben ze ook specifieke zorg nodig waar ze in geholpen worden door specialisten.

Federatie van Audiologische Centra

Cliënten geven de Pento audiologische centra een gemiddeld rapportcijfer van 8.3. Het audiologisch centrum Friesland krijgt van cliënten een gemiddeld rapportcijfer van 8.7. Hiermee kan gesteld worden dat cliënten over het algemeen tevreden zijn over de dienstverlening van het audiologisch centrum Friesland! Cliënten geven vooral een hoge waardering voor het onderwerp ‘contact met medewerkers’ het gaat daarbij om:

de deskundigheid van medewerkers;
de ontvangst aan de balie;
de uitleg en het advies;
persoonlijke aandacht voor cliënten;
het werken met een hulpvraag.

Dat is een enorme opsteker voor de medewerkers, het betekent dat cliënten een hoge waardering hebben voor de zorg die wij leveren! En dat is waar medewerkers hun grootste voldoening uithalen.

Natuurlijk zijn er ook dingen die beter kunnen, de belangrijkste verbeterpunten zijn:

De wachttijd die zit tussen de verwijzing naar het audiologisch centrum en de eerste afspraak.
De informatie over de wachttijd voor een onderzoek.
In 2011 zal het audiologisch centrum Friesland met deze verbeterpunten aan de slag gaan.

Vereniging audiologische centra

Je hebt vele verschillende audiologische centrums. Dit kan ook leiden dat misschien de ene instelling beter ontwikkelt is als de andere instelling. Daarom is er een vereninging voor het audiologische centra's. Zodat ze altijd bij gescholiert worden en dat ze vaak kunnen bespreken wat er verbetert is en wat er verbetert kan worden.